Clickchina 고객센터

자주 묻는 질문

  • Q이미테이션 상품 배송불가 안내
    • 이미테이션 상품은 개인 사용 목적이라도 통관 허용이 불가합니다.

      또한, 세관에서 이미테이션 상품으로 적발되는 경우 폐기될 수 있습니다.

      통관 시 불이익이 없도록 참고 부탁드립니다.​

  • Q통관완료 후 국내 배송 출발은 언제 하나요?
    • 통관완료된 당일(상황에 따라 익일) 택배사로 인계되며,

      영업일 기준 1~2일 이내 지정해주신 배송지에서 수취 가능합니다.

      ​배송 기간은 택배사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

  • QKC인증 및 상표권 확인
    • 일부 제품의 경우 KC인증을 받아야만 정상적으로 통관 진행이 가능합니다.

      대표적으로 전기용품, 어린이 용품, 생활용품에 대한 인증이 필요하며,

      인증을 받지 않고 제품을 발송하여 통관이 진행되는 경우 통관 진행 자체가 불가능합니다.

       

      구매대행을 통하여 물품을 수입하시기 전에, 인증대상 여부 확인이 필요할 경우

      1381​로 전화하셔서 KC인증을 받아야 수입이 가능한 제품인지 확인하셔야 합니다.

      http://www.safetykorea.kr/ <- 안전인증센터를 통하여 인터넷으로도 확인이 가능합니다.

       

      또한, 클릭차이나에서 모든 브랜드 확인을 해드리기 어렵기 때문에

      아래 인터넷 주소를 통해 상표권을 검색 하신 후, 통관 시 불이익이 없도록 확인 부탁드립니다.

      http://www.kipris.or.kr/khome/main.jsp

       

       

       

      감사합니다.​

       

       

  • Q이용할 때마다 매번 개인통관고유부호를 신청해야 하나요?
    • 개인통관고유부호란, 관세청이 개인물품 수입 신고 시 개인정보 유출을 방지하기 위해 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호입니다.

       

      단 1회 신청으로 지속적인 사용이 가능하며, 신청한 내역에 변동 사항(주소, 연락처 변경)이 있는 경우에는 관세청 시스템(https://p.customs.go.kr)에서 수정하면 됩니다.​

  • Q통관조회 방법
    • 1. 관세청 유니패스 접속 (https://unipass.customs.go.kr)

      2. 오른쪽 상단 화물진행정보에서 M B/L - H B/L 체크

      3. 두 번째 칸에 운송장 번호 입력 후 조회 가능합니다.

  • Q원산지 표기 꼭 해야 하나...
    • 우리나라 소비자들은 MADE IN CHINA 란 표기를 좋아하지 않으시지요.  

       

      그래서 가급적 MADE IN CHINA는 제품에 표기하지 않고 오기를 원하십니다.  

       

      하지만 수입물품의 원산지 표기는 의무사항 입니다.  

       

       

  • Q관세는 꼭 내야 할까요
    • 적은 수량을 수입하는데도 관세를 내야하는지 물어보시는 분들이 많이 계십니다. 

       

      사업자 통관시 관부가세는 신고금액과 관세율에 맞게 내셔야 합니다.  

       

      FTA 세율 적용 품목은  

       

      수입전 요청해주시면 관세 할인 금액과 관련비용과 비교하여 적용 가능합니다.

       

      중국 FTA 세율은 매년 변동이 있으니 참고하시고 관련 문의 주시면

       

      친절한 상담으로 안내 드리겠습니다. 

  • Q고시 환율과 클릭차이나 환율 차이점
    • 국제송금수수료,환전수수료가 포함된 금액이라 고시 환율과 클릭차이나의 환율이 차이가 납니다.

       

      중국은 현재 위안화 송금이 되지않아 달라 송금만 가능한 상황이라 국제송금수수료와 중국내 환전수수료가 발생하므로 이 금액을 산출한 환율입니다.

       

      만약 고시환율과 동일 운영중이거나 별로 차이가 나지 않는 경우 정식송금 방식이 아닐 가능성이 있고 불법환전의 가능성이 있으니 유의하시고

       

      안전한 구매를 하시길 바랍니다. 

  • Q묶음배송 서비스
    • 클릭차이나는 해외배송비용을 최대한 절감해 드리기 위해 묶음배송 서비스를 진행하고 있습니다.

       

      단 물품 도착시간이 차이가 발생할 수 있기에 내륙운송 마무리되는 기간은 양해 바랍니다.

       

  • Q수입금지 품목
    •  

      1. 수입금지 품목이란?

      1) 수입이 금지된 상품이거나 수입이 금지된 성분을 함유하고있어 수입이 금지된 상품입니다.
      2) 수입금지 품목 리스트 외 발생할수있으며, 수입가능여부에 대해서는 꼭 상품 고입전 관세청,인천세관,식약청 등에 문의하시길 바랍니다.

       

        **수입금지품

        - 금은괴, 통화수표, 채권, 현금과 같은 화폐
        - 유가증권의 위조품, 변조품, 모조품
        - 성인용품 / 포르노그래피 / 풍소저해품
        - 동물, 식물, 인체의 일부
        - 마약 / 향정신성 의약품
        - 마취제, 불법적 의약품
        - 화기, 병기의 부품들 - 준 무기류 (도검, 서바이벌 게임용 총기완구, 사용한 총포탄류, 군수물자)
        - 세관이 수량, 중량등의 조건으로 제한한 물품의 초과분 화물 

          폭발 가능성이 있는 제품들로 미국내 공항에서 항공기 선적이 금지된 대표적인 제품
        - 폭발물류
        - 화약, 폭약류(불꽃놀이)
        - 고압가스 포함 제품류 (스프레이, 부탄가스, 라이터가스,캠핑용 가스,소화기등)
        - 인화성 액체 (휘발류, 석유, 라이터 연료, 페인트 등)
        - 가연성물질 등 (성냥, 숯 등)
        - 독극물류 (살충제, 농약류등)
        - 방사성물질
        - 생화학물질    

1 2